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📚 Français professionnel · FLE · Expliqué par IA

Nous tenons à vous informer que le remboursement sera effectué sous un délai de dix jours ouvrables.

📂 Les achats en ligne et réclamations CECRL B2 formel ⚙️ Tenir à + infinitif (expression de volonté formelle)
Contexte d'utilisation
Réponse standard du service client informant un client du délai de traitement de son remboursement suite à un retour ou une réclamation.
📚 Note de grammaire
Point : 'tenir à' + infinitif. Explication : Cette expression signifie 'vouloir absolument' ou 'considérer comme important de'. Elle exprime une volonté ferme mais courtoise en contexte formel.
⚠️ Piège fréquent
⚠️ Ne pas confondre 'tenir à' (vouloir) avec 'tenir de' (ressembler à, hériter de). Ici, 'nous tenons à vous informer' exprime la volonté d'informer.
🌍 Traductions
🇬🇧
English We wish to inform you that the refund will be processed within ten business days.
🇪🇸
Español Deseamos informarle que el reembolso se efectuará en un plazo de diez días hábiles.
🇩🇪
Deutsch Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen erfolgen wird.
🇮🇹
Italiano Desideriamo informarla che il rimborso sarà effettuato entro dieci giorni lavorativi.
🇷🇺
Русский Мы хотим сообщить вам, что возврат средств будет осуществлён в течение десяти рабочих дней.
🇯🇵
日本語 払い戻しは10営業日以内に行われることをお知らせいたします。
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Conformément à la législation en vigueur, j'exerce mon droit de rétractation dans le délai légal. Je vous prie de bien vouloir m'adresser un avoir correspondant au montant de la commande. Conformément à la législation en vigueur, je dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer mon droit de rétractation. Je me vois contraint de solliciter l'intervention d'une association de consommateurs si aucune solution n'est trouvée rapidement. Selon les conditions générales de vente, vous êtes tenu de remplacer tout produit non conforme. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.