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📚 Français professionnel · FLE · Expliqué par IA

Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour retourner un article défectueux ?

📂 Les achats en ligne et réclamations CECRL B2 formel ⚙️ Conditionnel présent de politesse + infinitif
Contexte d'utilisation
Question posée au service client par téléphone ou email pour connaître les étapes du retour d'un produit endommagé ou non conforme.
📚 Note de grammaire
Point : conditionnel de politesse avec verbe à l'infinitif. Explication : 'Pourriez-vous' (conditionnel de 'pouvoir') suivi d'un infinitif ('indiquer') crée une demande polie et formelle.
⚠️ Piège fréquent
⚠️ Ne pas oublier l'accent circonflexe sur 'défectueux'. Attention aussi à l'accord : 'un article défectueux' mais 'une marchandise défectueuse'.
🌍 Traductions
🇬🇧
English Could you please tell me the procedure to follow to return a defective item?
🇪🇸
Español ¿Podría indicarme el procedimiento a seguir para devolver un artículo defectuoso?
🇩🇪
Deutsch Könnten Sie mir bitte das Verfahren für die Rücksendung eines defekten Artikels mitteilen?
🇮🇹
Italiano Potrebbe indicarmi la procedura da seguire per restituire un articolo difettoso?
🇷🇺
Русский Не могли бы вы указать мне процедуру возврата бракованного товара?
🇯🇵
日本語 不良品を返品する手続きについてお教えいただけますか？
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Dans l'attente d'une réponse rapide, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. Il est impératif que vous procédiez au remboursement avant la fin du mois, faute de quoi j'engagerai des poursuites. Je souhaiterais signaler un problème concernant ma commande passée le 15 janvier dernier. Nous vous prions de bien vouloir procéder au remboursement intégral dans les meilleurs délais. Le colis est parvenu endommagé, ce qui constitue un manquement à vos obligations contractuelles. Le colis m'est parvenu endommagé, ce qui rend l'article impropre à l'usage auquel il est normalement destiné.