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📚 Français professionnel · FLE · Expliqué par IA

Je souhaiterais procéder au retour de cet article, car il ne correspond pas à la description figurant sur votre site.

📂 Les achats en ligne et réclamations CECRL B2 formel ⚙️ Conditionnel de politesse + infinitif
Contexte d'utilisation
À utiliser dans un email ou courrier adressé au service client d'un site marchand pour initier une procédure de retour.
📚 Note de grammaire
Point : conditionnel de politesse. Explication : 'Je souhaiterais' (conditionnel présent) atténue la demande et exprime la politesse, contrairement à 'je souhaite' (présent) qui serait plus direct et moins courtois.
⚠️ Piège fréquent
⚠️ Ne pas confondre 'procéder à' (effectuer une action formelle) avec 'faire' (trop familier ici). On dit 'procéder au retour', pas 'faire le retour' en contexte formel.
🌍 Traductions
🇬🇧
English I would like to return this item, as it does not match the description on your website.
🇪🇸
Español Desearía proceder a la devolución de este artículo, ya que no corresponde a la descripción que figura en su sitio web.
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Русский Я хотел бы оформить возврат этого товара, так как он не соответствует описанию на вашем сайте.
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日本語 この商品は貴サイトの説明と一致しないため、返品手続きをしたいのですが。
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Je tiens à préciser que l'article reçu ne correspond en aucun cas à la description figurant sur votre site internet. Je souhaiterais signaler un problème concernant ma commande passée le 15 janvier dernier. Je me permets de contester la facturation de frais de retour, étant donné que le vice était apparent dès la réception. Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme par écrit ma demande d'avoir. Je souhaiterais obtenir un avoir pour le montant de l'article défectueux plutôt qu'un simple remboursement. Je me vois contraint de solliciter l'intervention d'une association de consommateurs si aucune solution n'est trouvée rapidement.