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📚 Professional French · FLE · Explained by My French

Je souhaiterais effectuer une réclamation concernant ma commande du 15 mars dernier.

📂 Les achats en ligne et réclamations CEFR B2 formel ⚙️ Conditionnel présent de politesse
🔊
Pronunciation
Context of use
À utiliser au début d'un email ou d'un appel téléphonique au service client pour signaler un problème avec une commande en ligne.
📚 Grammar note
Point : conditionnel de politesse. Explication : 'Je souhaiterais' (conditionnel présent) est plus courtois que 'je souhaite' ou 'je veux' dans une demande formelle adressée à un service client.
⚠️ Common pitfall
⚠️ Ne pas confondre 'effectuer une réclamation' (faire une réclamation) avec 'faire une plainte' (trop direct en français). Le verbe 'effectuer' est approprié dans le contexte formel commercial.
🌍 Translations
🇬🇧
English I would like to make a complaint regarding my order from March 15th.
🇪🇸
Español Desearía presentar una reclamación relativa a mi pedido del 15 de marzo pasado.
🇩🇪
Deutsch Ich möchte eine Reklamation bezüglich meiner Bestellung vom 15. März vorbringen.
🇮🇹
Italiano Vorrei presentare un reclamo riguardo al mio ordine del 15 marzo scorso.
🇷🇺
Русский Я хотел бы подать жалобу относительно моего заказа от 15 марта.
🇯🇵
日本語 3月15日のご注文について苦情を申し上げたいのですが。
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Pourriez-vous m'indiquer les démarches à suivre pour exercer mon droit de rétractation ? Pourriez-vous m'indiquer sous quel délai je peux espérer recevoir un remboursement intégral ? Il est impératif que vous procédiez à l'échange de cet article dans un délai de sept jours ouvrables. Conformément à la législation en vigueur, j'exerce mon droit de rétractation dans le délai légal. Je me permets de contester la facturation de frais de retour, étant donné que le vice était apparent dès la réception. Je tiens à préciser que j'avais expressément demandé une livraison avant le 15 décembre.
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