La transparence des règles n'est pas un élément suffisant pour donner confiance aux citoyens dans le système ; il faut également mettre ces règles en pratique.
If a system is to enjoy our citizens' confidence, it is not sufficient for it merely to be open under the rules. Instead, it must also be experienced as being open.
La démarche vise à donner confiance aux citoyens dans la manière dont leurs pétitions sont traitées et à montrer qu'il y a une différence entre le droit de présenter des pétitions au Parlement européen et le dépôt de plaintes devant la Commission européenne ou d'autres instances.
The endeavour aims to ensure that citizens have confidence in the way their cases are handled and that there is a distinction between the right to submit petitions to the European Parliament and the submission of complaints to the European Commission and other bodies.