Cela représente pour nous un pas important vers la reconnaissance du rôle et des droits légitimes des citoyens qui déposent une plainte auprès de la Commission.
For us it represents an important step in recognition of the role and legitimate rights of citizens who file a complaint with the Commission.
- Monsieur Diamandouros, vous représentez, en votre qualité de Médiateur, les 450 millions de citoyens de l’Union européenne - et ce qu’ils s’adressent à vous en leur nom propre ou qu’ils déposent une plainte en nom collectif.
Mr Diamandouros, as Ombudsman you represent the 450 million citizens of the European Union. This is the case both when they write to you as individuals and when they take collective action.
Il incombe donc avant tout aux États membres et aux organismes nationaux chargés de l’application du règlement de garantir que les passagers bénéficient effectivement des droits que leur accorde le règlement lorsqu’ils déposent une plainte.
It is therefore primarily up to the Member States and the national bodies responsible for implementation to ensure that passengers actually enjoy the rights granted them by the Regulation when they make a complaint.
Après tout, il n’est pas acceptable que les citoyens déposent une plainte ou que la Commission ouvre des procédures d’infraction et qu’ensuite, les procédures soient soudainement arrêtées sans que la population ne reçoive une véritable information sur la raison de cet arrêt.
After all, it is not acceptable that members of the public should bring a complaint, or that the Commission should commence infringement proceedings, and then see the proceedings suddenly halted without the public being given any real information as to why this has happened.