Il est encore moins drôle d' être victime d' une surréservation.
It is even less fun if you become the victim of overbooking.
Alors que le refus d'embarquement découle généralement d'une surréservation intentionnelle, l'annulation est, elle, souvent due à des facteurs échappant au contrôle de la compagnie aérienne - la gestion du trafic aérien, par exemple.
Whilst denied boarding usually results from deliberate overbooking, cancellation is very often due to circumstances beyond the airline's control - for example, air traffic control.
Je considère qu'il est positif que les passagers puissent choisir entre la poursuite du voyage sans supplément de prix ou le remboursement du prix du billet en cas d'annulation, d'un retard supérieur à deux heures ou d'une surréservation.
I also consider it a positive step that passengers can choose between continuing the journey at no additional cost or reimbursement of the ticket price in case of cancellation, a delay of more than two hours, or overbooking.