Ces catégories vont de la publicité trompeuse et des méthodes agressives de marketing à l'absence d'assistance au client en matière d'après-vente, et à l'absence de gestion des réclamations.
These categories range from misleading advertising and aggressive marketing methods to failure to provide after-sales customer assistance and effective complaint handling.
La concurrence dans ce secteur est lourde, mais la réussite et la rentabilité doivent s' appuyer sur une intensification et une amélioration du service de vente et d'après-vente, et non sur une détérioration de celui-ci.
Competition in this sector is fierce, but success and profitable operations must be based on more and better, not worse, customer service.