Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et des applications My French, édités par My French LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), dont le siège est situé à Sheridan, Wyoming. My French est une plateforme d'apprentissage du français combinant cours, tuteur IA et réseau social.

2. Inscription et compte

Vous devez fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel. Un seul compte par personne. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte. L'âge minimum est de 13 ans (voir la politique de confidentialité).

3. Règles de la communauté

• Respect et bienveillance : aucun harcèlement, discours haineux ou discrimination.
• Pas de contenu illégal, violent, sexuel ou trompeur.
• Pas de spam ni de publicité non autorisée.
• Respect des droits d'auteur : ne partagez que ce que vous avez le droit de partager.
• Pas d'usurpation d'identité ; les badges vérifiés ne peuvent pas être imités.

Nous pouvons retirer un contenu ou suspendre un compte qui enfreint ces règles. Vous pouvez contester une décision via le support.

4. Vos contenus

Vous restez propriétaire de vos contenus. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les héberger, les afficher et les diffuser sur My French, uniquement pour faire fonctionner le service. Cette licence prend fin quand vous supprimez le contenu (sauf s'il a été partagé par d'autres).

5. Professeurs, écoles et réservations de cours

Les professeurs et écoles sont des prestataires indépendants. Ils fixent librement leurs tarifs, leurs conditions d'annulation et de remboursement, et sont seuls responsables de leurs cours, de leur facturation et de leurs obligations fiscales et sociales.

My French est un service de mise en relation. La réservation d'un cours forme un contrat directement entre l'élève et le professionnel. Le paiement est effectué directement auprès du professionnel, via le lien de paiement de son choix (PayPal, Stripe ou son propre site marchand). My French n'encaisse aucune somme, ne perçoit aucune commission sur les cours et n'est pas partie à ce contrat : toute demande de remboursement ou réclamation doit être adressée au professionnel. Nous pouvons néanmoins suspendre un compte professionnel en cas de signalements répétés.

Le badge vérifié atteste du contrôle des justificatifs fournis (identité, diplômes, immatriculation), pas de la qualité pédagogique.

6. Abonnements et paiements à My French

Seuls les abonnements et les campagnes publicitaires sont payés à My French. Ils peuvent être réglés par carte ou avec votre crédit My French.

• Les abonnements sont renouvelés automatiquement et résiliables à tout moment depuis les paramètres ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Consommateurs de l'Union européenne : droit de rétractation de 14 jours. Si vous demandez à accéder immédiatement aux contenus numériques, vous reconnaissez perdre ce droit dès le début de l'utilisation.
• Cours avec un professeur ou une école : les conditions d'annulation et de remboursement sont celles du professionnel (voir section 5).
• Les prix sont indiqués toutes taxes comprises.

7. Programme d'affiliation et crédit My French

Les affiliés reçoivent du crédit My French correspondant à un pourcentage des abonnements payés par les membres parrainés, selon les taux affichés dans l'espace affiliation. Le crédit est validé 30 jours après le paiement du filleul.

• Le crédit est utilisable uniquement pour payer un abonnement My French ou des campagnes publicitaires sur My French.
• Il n'est ni retirable, ni remboursable, ni convertible en argent, ni transférable à un autre compte.
• Il est perdu en cas de fermeture du compte ou de fraude.
• Sont interdits : l'auto-parrainage, le spam, l'achat de mots-clés sur la marque My French et toute pratique trompeuse. Le crédit lié à des paiements remboursés ou frauduleux est annulé.

8. Publicité

La création de campagnes publicitaires est réservée aux comptes vérifiés (badge bleu) et aux comptes professionnels (professeurs et écoles). Chaque annonce est examinée avant diffusion et toujours signalée par la mention « Sponsorisé ».

• Il est interdit de cibler des personnes de moins de 18 ans.
• Sont interdits : les promesses de résultat garanti (ex. : « DELF réussi à 100 % »), les fausses réductions, les contenus trompeurs, illégaux ou discriminatoires, et la publicité pour des services sans rapport avec l'apprentissage des langues sans accord préalable.
• Le budget non dépensé d'une campagne arrêtée est rendu sous forme de crédit My French.
• My French peut refuser ou arrêter une annonce qui ne respecte pas ces règles.

9. Avis sur les professeurs et les écoles

Les membres titulaires d'un compte élève peuvent publier un avis (note de 1 à 5 et commentaire) sur un professeur ou une école. Les comptes professionnels certifiés (professeurs et écoles) ne peuvent pas noter d'autres professionnels, afin d'éviter les conflits d'intérêts. Un seul avis par professionnel, modifiable à tout moment.

Comment les avis sont contrôlés : les avis sont publiés après un filtrage automatique (insultes, données personnelles, spam). My French ne vérifie pas que l'auteur a réellement suivi un cours. Les avis ne sont pas rémunérés et ne peuvent pas être achetés. Le professionnel peut répondre publiquement et signaler un avis ; un avis signalé est examiné sous 72 h. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien et conservés 3 ans.

10. Tuteur IA

Le tuteur Lumi est une intelligence artificielle : ses réponses peuvent contenir des erreurs. Il ne remplace pas un professeur ni un avis professionnel. N'y partagez pas d'informations sensibles.

11. Responsabilité

Nous faisons notre maximum pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir le garantir en permanence. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi, sans préjudice de vos droits impératifs de consommateur.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence des consommateurs. En cas de litige, contactez d'abord le support. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.